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      天貓客服 3-4K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4601元/月

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      • 5天前

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      • 11年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:公關/市場推廣/會展,生產/制造業
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數:50人以下
      • 成立日期:2008年10月16日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責
        1、通過旺旺、QQ、電話等方式提供專業的咨詢,推薦恰當的產品,指導客戶購買; 
        2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產品屬性等,及時添加訂單備注; 
        3、學習能力強,可以很快熟悉產品知識,及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題; 
        4、跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并登記、反饋和跟進; 
        5、受理解決售后糾紛和投訴,及時登記反饋,解決客戶遇到的問題,讓每一位進店客戶都有一個愉快的購物體驗;
        任職要求
        1、大專以上學歷,精通淘寶交易規則與購物流程,精通旺旺、QQ等網絡聊天工具; 
        2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;打字速度50字/分鐘以上; 
        3、溝通能力強,有耐心,工作細心,有很好的服務意識和說服能力; 
        4、具有很強的責任心,團隊合作精神,積極進取為人誠懇、工作作風嚴謹,能承受一定的工作壓力。 
        聯系我時,請說是在中山領航人才網上看到的,謝謝!
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